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長(zhǎng)沙首選物流 海南三亞女子價(jià)值三萬(wàn)元貨物被掉包 物流只賠一千元

長(zhǎng)沙首選電話：0731-84062159 84029740 13974912995饒經(jīng)理

19日，三亞市民陳小姐向商報(bào)記者反映稱，通過(guò)“路路通”物流公司寄往山東淄博的價(jià)值3萬(wàn)元的貨物被弄丟。物流公司稱只按單據(jù)上的報(bào)價(jià)金額進(jìn)行賠償。三亞工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市民遇到此情況可向12315進(jìn)行投訴。

    陳小姐告訴記者，自己在三亞國(guó)際購(gòu)物中心開了一家服裝加盟店，由于該品牌的淄博加盟商做活動(dòng)需要貨物周轉(zhuǎn)，陳小姐便寄了3萬(wàn)元左右的貨到淄博，單號(hào)20999。“我2012年12月8日寄出去的，要求12月25日前必須送到，但是2013年1月了還沒(méi)有收到。”陳小姐致電“路路通”要求找到那批貨并返回給她。“他們說(shuō)查查，10天后我再打過(guò)去問(wèn)，就說(shuō)淄博那邊簽收了。”陳小姐說(shuō)，她與淄博的經(jīng)銷商確認(rèn)后得知貨物被掉包了。

    陳小姐稱，由于當(dāng)時(shí)自己沒(méi)有時(shí)間，是朋友孫小姐代為去寄貨，保值的時(shí)候那個(gè)業(yè)務(wù)員說(shuō)隨便填，不會(huì)弄丟的。“于是我朋友就在貨運(yùn)單上填了報(bào)價(jià)金額為1000元。”陳小姐稱，現(xiàn)在貨物找不到他們只賠償1000元。

    陳小姐稱，在得知貨物被掉包后，淄博的經(jīng)銷商岳女士曾致電山東的物流公司，“她打電話時(shí)錄了音，那邊說(shuō)貨物發(fā)來(lái)時(shí)就被掉包了，但是后來(lái)淄博經(jīng)銷商手機(jī)壞了，沒(méi)了錄音，那邊又不承認(rèn)這么說(shuō)了。”陳小姐稱。

    19日下午4時(shí)許，記者來(lái)到三亞路路通物流公司，據(jù)該公司孫經(jīng)理的妻子稱，弄丟顧客貨物如有報(bào)價(jià)的按照?qǐng)?bào)價(jià)金額進(jìn)行賠償，如沒(méi)有報(bào)價(jià)則按照運(yùn)費(fèi)的3倍進(jìn)行賠償。“我們一般都跟客人說(shuō)你這東西值多少錢就寫多少錢。”至于業(yè)務(wù)員是否存在誤導(dǎo)顧客的質(zhì)疑，孫經(jīng)理妻子說(shuō)，“我們一般都這么告訴顧客，顧客愿意寫多少就寫多少，有些人為了省保費(fèi)會(huì)少寫。”

    據(jù)了解，省內(nèi)的保費(fèi)為報(bào)價(jià)的千分之三，省外的保費(fèi)為保價(jià)的千分之六。“我們沒(méi)辦法檢查核對(duì)貨物的真實(shí)價(jià)值，只能客人寫多少就是多少。”該公司孫經(jīng)理稱，陳小姐在填寫保單時(shí)并沒(méi)有對(duì)皮具衣服作聲明，只能按照?qǐng)?bào)價(jià)進(jìn)行賠償。