長沙物流公司 快遞業(yè)“春運”網(wǎng)購最好錯時 物流信息要及時跟蹤
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蛇年春節(jié)將至,快遞也進入了“春運”繁忙期,消費者與快遞公司之間的消費糾紛也隨之增多。27日,青島市消保委發(fā)布消費警示,網(wǎng)購最好避開春節(jié)。購物后消費者應(yīng)及時跟蹤快遞公司的物流信息,不要相信賣家的一面之辭。
據(jù)了解,2012年第四季度,青島市消保委共受理關(guān)于快遞公司的咨詢和投訴40件,數(shù)量比去年同期增長29.03%。消費者反映的主要問題有,一是延誤送貨；二是快遞物品出現(xiàn)破損、丟失等問題時,快遞公司賠償不及時；三是快遞合同采用格式條款,部分條款單方免除賠償責(zé)任；四是快遞公司不履行保險、保價告知義務(wù),誤導(dǎo)和欺騙消費者。
消保委提醒廣大消費者,年前選擇快遞公司郵寄或接收物品時首先要選正規(guī)快遞公司,建議消費者對貴重物品要進行保價,并索要發(fā)票；其次因春節(jié)前快遞公司業(yè)務(wù)繁忙,急于收取物品的消費者不要單方面地相信賣家承諾的到貨時間,應(yīng)跟蹤網(wǎng)上快遞公司發(fā)布的物流信息,及時與快遞公司進行聯(lián)系；再次,消費者盡量不要快遞保質(zhì)期限較短的食品,如水果、海鮮等食品；最后,消費者網(wǎng)購時要注意網(wǎng)絡(luò)安全,在收到快遞物品后,不要隨意丟棄貼有快遞詳情單的外包裝,防止個人信息泄露。
消保委的工作人員建議,消費者春年前要避免扎堆網(wǎng)購,以防快遞擁堵。
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