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中國實現(xiàn)全航空電子票
信息來源:長沙首選運輸   發(fā)布時間:2012-9-5   瀏覽:
 

從中國民航信息集團公司獲悉,借助中國航信的技術推動,中國最先成為全球航空電子客票普及率100%的國家。以平均每張票成本在20元左右計,按照今年中國民航旅客運量3億人次的預估,100%電子客票為中國民航年節(jié)約成本預計可高達60億元人民幣。 

  中國航信集團公司總經理徐強表示,電子客票代替紙質機票,不僅為民航業(yè)節(jié)約了大量成本,也減少了對運輸、紙張、儲存等各種社會資源的浪費。此前,使用紙質機票要用特殊的熱敏紙進行印刷,而且它是一種高額的有價證券,一張客票價值數千元,需要級別很高的防偽,因此當時也只有天津、上海兩家貨幣印刷廠能印制紙質機票。客票印刷出來后需要嚴密的保管和存儲,經過復雜的分發(fā)機制和運輸環(huán)節(jié)把客票送至航空公司,再由航空公司配送至自己的售票大廳,或是國內機票代理商、旅行社、航空商旅服務公司等各類銷售網點。而每個網點也都要配備保險柜來存放票證。所以印刷費、人工費、存儲費等計算進去,平均每張票成本在20元左右。

 

  如今,使用電子客票,不用再進行手工填開,使航空公司可以更專注于服務;簡化了機場復雜的操作流程,使其更加人性化;加大了代理人的監(jiān)管力度,規(guī)避了運作風險;縮短了民航結算流程,使得企業(yè)資金周轉更加靈活。

 

  電子客票不僅給民航節(jié)約了成本,自助產品更是給旅客出行帶來了便捷。

 

  自助登記只需一分鐘

 

  北京某外企公司市場部職員安妮說,「在中國,航空電子客票如同在互聯(lián)網上購物一樣方便。每周我要出差3至5次,機票都在計算機上或手機上預訂,支付采用信用卡。到機場后,只要在計算機系統(tǒng)中輸入有效證件號,設備上就會立即顯示出乘機人姓名、機票號、航班號和航段等信息;正常情況下完成自助值機只需要一分鐘」。

 

  為了滿足航空公司、機場和旅客對信息系統(tǒng)和自動化功能的需求,中國航信花費了2年的時間,自主創(chuàng)新催生了多種值機模式,實現(xiàn)了機場自助值機、網上自助值機、手機值機等多渠道值機,給旅客帶來全新的出行體驗。

 

  2011年旅客自助服務產品日均處理旅客量已逾11萬,位于北京首都機場的中國國航自助乘機登機系統(tǒng)平均每臺機器的日服務旅客數量已逾300人,遠遠高于國際上每臺機器日服務旅客80至120人的平均水平。

 

  截至目前,中國航信旅客自助服務產品已累計支持中國30家航空公司;149家海內外機場。自助柜機遍布中國、德國、加拿大、瑞典、日本、香港等國家和地區(qū)。徐強表示,未來中國航信旅客自助服務產品將從旅客值機、登機、行李服務擴展到復雜的航班中轉處理、常旅客服務、不正常航班改簽、付費升艙等復雜業(yè)務,實現(xiàn)自助服務應用范圍最大化,與國際先進的航空業(yè)自助服務接軌




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